Afhending

Hos VOKLIS bestræber vi os på at levere en hurtig, sikker og pålidelig leveringsoplevelse til alle vores kunder.

Ordrebehandling

Alle ordrer gennemgår verifikation, kvalitetskontrol og sikker emballering, inden de afsendes.

Behandlingstid: 24–72 timer på hverdage.

Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste hverdag.

Leveringstid

Leveringstiden afhænger af destination, transportør og lokale forhold.

Den forventede leveringstid er normalt:

  • Danmark: 5–10 hverdage

  • Sverige: 5–10 hverdage

  • Norge: 5–10 hverdage

  • Finland: 5–10 hverdage

  • Tyskland: 5–10 hverdage

  • Holland: 5–10 hverdage

  • Øvrige EU-lande: 5–12 hverdage

Bemærk venligst, at leveringstider er vejledende og kan variere i perioder med høj efterspørgsel, vejrforhold, toldbehandling eller andre forhold uden for vores kontrol.

Gratis levering

Vi tilbyder i øjeblikket gratis levering på alle ordrer.

Der opkræves ingen ekstra leveringsomkostninger ved checkout.

Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du automatisk en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din pakke hele vejen frem til levering.

Uafhentede pakker

Når en forsendelse leveres til et afhentningssted eller en pakkeshop, er det kundens ansvar at følge forsendelsens status og afhente pakken inden for den frist, som transportøren oplyser.

Vi anbefaler, at kunden løbende kontrollerer sporingsoplysningerne, da afhentningsfrister og beskedmetoder kan variere mellem transportører.

Hvis pakken ikke afhentes inden for den angivne frist, kan transportøren returnere den til afsenderen.

Ved uafhentede pakker kan kunden blive opkrævet faktiske, dokumenterede og rimelige returomkostninger, i det omfang dette er tilladt efter gældende lovgivning og de aftalte købsbetingelser.

Hvis kunden ønsker en ny forsendelse, efter at den oprindelige pakke er returneret, aftales eventuelle nye leveringsomkostninger med kunden, inden genforsendelsen gennemføres.

Hvis en pakke returneres på grund af en fejl hos VOKLIS eller transportøren, som kunden ikke er ansvarlig for, pålægges kunden ikke sådanne omkostninger.

Denne bestemmelse begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder, herunder fortrydelsesret, reklamationsret eller ret til tilbagebetaling.

Told og importafgifter

For internationale forsendelser uden for EU kan lokale toldafgifter, importgebyrer eller skatter forekomme.

Disse eventuelle omkostninger pålægges af de lokale myndigheder og er kundens ansvar.

Forsinkede leveringer

Selvom vi gør vores bedste for at overholde de forventede leveringstider, kan der i sjældne tilfælde opstå forsinkelser hos transportører eller toldmyndigheder.

Hvis din ordre er væsentligt forsinket, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Forkert leveringsadresse

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte ved bestilling.

VOKLIS kan ikke garantere omdirigering eller refusion for ordrer, der er afsendt til en forkert adresse angivet af kunden. Kundens lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af denne bestemmelse.

Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende levering eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.

VOKLIS
E-mail: info@voklis.com

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.