Refusionspolitik

Hos VOKLIS er kundetilfredshed vores højeste prioritet. Derfor tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti på alle ordrer fra den dato, hvor din ordre leveres.

Vi anbefaler, at du bruger produktet i en passende periode for at vurdere kvalitet, komfort og pasform. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du kontakte os inden for 30 dage efter levering for at anmode om en returnering.

30 Dages Tilfredshedsgaranti

Hvis du ikke er fuldt tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet inden for 30 dage efter modtagelsen.

For at være berettiget til en returnering skal varen:

  • Være i god stand

  • Returneres i original emballage

  • Være ledsaget af købsbevis eller ordrenummer

For at starte en returnering bedes du kontakte os på:

E-mail: info@voklis.com

Vores kundeservice vil vejlede dig gennem processen og sende de nødvendige instruktioner.

Defekte eller Beskadigede Varer

Hvis din vare ankommer beskadiget eller har en produktionsfejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Ved henvendelsen skal du inkludere:

  • Ordrenummer

  • En kort beskrivelse af problemet

  • Klare billeder af produktet

Hvis reklamationen godkendes, sender vi en erstatningsvare uden ekstra omkostninger.

EU's 14 Dages Fortrydelsesret

For kunder i Den Europæiske Union gælder den lovpligtige fortrydelsesret.

Du har ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.

For at benytte fortrydelsesretten skal varen:

  • Være ubrugt

  • Returneres i original emballage

  • Være ledsaget af dokumentation for købet

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, giver vi dig besked via e-mail.

Hvis returneringen godkendes, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Refusioner behandles normalt inden for 7–10 hverdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Ikke-Returnerbare Varer

Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Digitale produkter eller downloads

  • Gratis produkter eller kampagnegaver

  • Produkter beskadiget som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse

Annullering af Ordrer

Ordrer kan annulleres inden for kort tid efter købet, så længe de endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt.

Hvis ordren allerede er afsendt, skal den almindelige returprocedure følges efter levering.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer, refusioner eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.

VOKLIS
E-mail: info@voklis.com